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我们可以告诉买家店铺有好评返现活动()
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我们可以告诉买家店铺有好评返现活动()

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第1题
如果店铺支持好评返现的话,可以明确告诉用户好评返现,并利用这个活动来让用户点名好评下客服()

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第2题
如果店铺未通过天猫营销工具举办的返差价活动,一旦有客户因差价纠纷发起了介入或者投诉,小二会支持买家。所以商家一定要在小二介入前与买家协商达成一致,避免投诉或介入成立()

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第3题
你认为下列哪些词是属于禁忌词()

A、好评

B、返现

C、最高

D、绝对

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第4题
买家活动期间购买店铺产品,发现地址错误客服可以发货后尝试为他修改()

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第5题
主播直播时说“这个产品,我们仓库还剩50箱,我们就按照样品的价格处理给你”,这是销售促单的什么策略()。

A、活动价

B、返现

C、满送

D、样品价

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第6题
大场有满1000送100活动,客人在二楼女装消费了1200元,买了一件连衣裙!大场返给该客人100元劵。后因觉得不合适到店退货,退货单我们可以直接签字()

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第7题
开店初期可以不做5条优质好评,并不影响店铺销量()

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第8题
京东自营店铺,如用户收货,需要进行返现报销的,转接售后处理即可,21点后如售后不在线引导用户明日联系客服处理()

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第9题
顾客晚上20点进线反馈在店铺内购买的梦龙,收到存在融化情况,客服正确的做法应该是()

A、直接告知顾客第二天联系售后处理

B、告诉顾客订单直接申请退款就好

C、收集融化照片,快递外箱和快递面单号照片,告知消费者我们去投诉核实,有结果后会给顾客留言

D、建立任务给售后咨询组

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第10题
当客户离开前不愿意留下资料时,我们可以:()

A、告诉客户只是在有活动或公司有礼品送的时间才会联系客户。

B、用真诚去打动客户,请其帮忙填写资料,且是公司的规定。

C、留几个不好回答的问题作为下次回访客户的借口。

D、尊重和保护客户的个人信息,建立与客户之间的信任关系。

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第11题
客户咨询618活动但是目前客服未收到具体活动,建议话术()

A、看到您如此期待我们的活动,小妹特别开心,截止目前,我们还没有收到活动的相关信息,但相信很快就能出来,我们也很着急想快点知道,学习起来,为您提供帮助呢。感谢您的关注哦

B、真心感谢您这么积极关注我们店铺的活动信息呢,目前相关活动信息还属于保密阶段,期待给您一个惊喜哟

C、您说的有理,活动本身就是给客户参与的,有活动我们还要大力宣传增加销售量的,只是我们客服也是没提前通知,也不能给您胡乱解答,还请您谅解下的呢

D、所以如果我们知道活动,肯定会直接告诉您的呢,也请您能体谅,您可以到时候再关注下,如果有活动,会在商品页面显示出来

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