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[主观]

“心有所归，情有所系”体现了空乘服务目标（)的作用。
A、启迪思想
B、激励热情
C、维系心理
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第1题

航空公司所有工作目标的结果都是指向空乘服务目标，即让乘客满意。这体现了空乘服务目标的（)
A、系统性
B、归一性
C、延伸性

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第2题

空乘服务目标的作用是什么？

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第3题

空乘服务文化的作用是什么？

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第4题

目前物业服务企业适用的法定税费制度,体现了政府鼓励物业服务企业采取目干制收费模式。（)
目前物业服务企业适用的法定税费制度,体现了政府鼓励物业服务企业采取目干制收费模式。()

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第5题

在项目的不同阶段，对各目标的控制也会有所侧重，在项目前期，具有较大的节省投资的可能，应以()的控制为重点。

A、进度目标

B、质量目标

C、投资目标

D、安全目标

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第6题

（)是空乘服务的一种境界，是空乘服务活的灵魂。
A、传递爱心
B、表现耐心
C、奉献真心

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第7题

（)是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。
A、服务文化
B、空乘服务文化
C、空乘服务目标

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第8题

建立安全生产方针目标的原则主要包括（)。

A、安全目标的技术条件和经济条件

B、安全目标的制定要突出重点

C、安全目标应体现本项目安全生产的关键问题

D、安全目标的制定应具有先进性和可行性

E、以上都不对

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第9题

简述空乘服务的基本程序。

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第10题

哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告？
A.服务级别管理
B.可用性管理
C.持续服务改进
D.业务关系管理

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“心有所归，情有所系”体现了空乘服务目标（)的作用。A、启迪思想B、激励热情C、维系心理请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！