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[主观]

航空公司所有工作目标的结果都是指向空乘服务目标，即让乘客满意。这体现了空乘服务目标的（)
A、系统性
B、归一性
C、延伸性
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第1题

空乘服务目标的作用是什么？

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第2题

（)是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。
A、服务文化
B、空乘服务文化
C、空乘服务目标

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第3题

建立安全生产方针目标的原则主要包括（)。

A、安全目标的技术条件和经济条件

B、安全目标的制定要突出重点

C、安全目标应体现本项目安全生产的关键问题

D、安全目标的制定应具有先进性和可行性

E、以上都不对

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第4题

（)是空乘服务的一种境界，是空乘服务活的灵魂。
A、传递爱心
B、表现耐心
C、奉献真心

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第5题

计算机审计与传统审计每一个阶段的具体内容不同，这是因为：

A、审计方法的变化

B、审计对象形式的变化

C、审计目标的变化

D、审计结果的不同

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第6题

合同总体策划的目的是通过合同保证项目（)。
A、工期的实现
B、总目标的实现
C、质量目标的实现
D、投资目标的实现

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第7题

空乘服务文化的作用是什么？

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第8题

简述空乘服务的基本程序。

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第9题

()是基于客户所提供的家庭财务信息整理的结果(即资产负债表、收支结余表等)，进行专业分析的过程。

A、客户家庭基本信息

B、客户财务状况分析

C、理财目标的评估和分析

D、综合理财规划建议

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第10题

空乘服务人员与乘客扮演着不同的角色，前者是得到、体验，后者是付出、奉献。（)

是

否

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