样板间接待员当遇到无销售顾问陪同的客户进入样板间时，应询问客户是否需要销售顾问陪同，征得客户同意后马上通知相关人员（）

第1题

客户来店维修或保养，若服务顾问均不能及时接待，可由经销商什么人员代替接待？（)

A、客服人员

B、服务经理

C、接待员

D、具有服务顾问接待能力的其他人员

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第2题

当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（)

A、确认每一项都修复

B、立即叫客户买单

C、请客户立即填写顾客满意度调查表

D、让服务顾问进行路试

E、立即让客户来取车

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第3题

某品牌10月份共有首次进店客户300档，其中有15档客户不愿意留档，通过销售顾问的引导，其中参与试驾A车型的30档，B车型的40档，C车型的60档，D车型的20档，E车型的8档，说预约下次来试驾的80档;首次进店当天就订车的客户有30台，通过回访邀约二次进店客户有100档，成交40台，订单中参与过试乘试驾的有60台，。请问该品牌的留档率，试乘试驾率、二次进店率、成交率、试乘试驾成交率各是多少？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

销售内勤需要协助销售顾问做好客户跟踪和联络工作，对于客户的询问和解释要耐心详细。（)

是

否

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第5题

向客户说明询问预算的理由是：为了方便销售顾问成交。（)

是

否

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第6题

蔚车伙伴收集的客户会直接进入对应销售顾问的CRM内（）

是

否

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第7题

在我们的顾问式销售流程里，应该以()为中心。

A、抗拒处理

B、客户

C、讨价还价

D、自我

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第8题

销售顾问在产品介绍的过程中怎样才能激发客户的购买兴趣

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

销售顾问在运用诱导促成法时，销售顾问要注意的要点：（)

A、设计一系列好的问题是诱导促成的关键

B、诱导性的问题不宜过多

C、控制好洽谈气氛

D、举些客户不懂的例子说个客户听，把客户思路打乱

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第10题

在销售过程中涉及保险业务范围时,可以请求保险顾问的协助，一同与客户进行商谈（）

是

否

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第11题

在销售过程中涉及保险业务范围时,可以请求保险顾问的协助，一同与客户进行商谈（）

是

否

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