题目内容（请给出正确答案）

[多选]

京准达订单、411极速达订单超时送达如何赔付（）

A、系统未自动退京准达费用，客服不得手动操作退款

B、按超期标准可补偿订单实付金额的30%且上限不超200

C、按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超200

D、按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超500

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第1题

极速达订单，在客户下单后三小时内必须送达，并妥投系统上传签收面单及照片（）

是

否

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第2题

新的出站时长逻辑考核哪些订单（）

A、同城当日达订单

B、次晨达订单

C、疑似未到订单

D、京准达订单

E、隔日达订单

F、拖件不齐订单

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第3题

如何避免超时（）

A、接单后，提前询问商家大概出餐时间，及时分配时间合理取餐

B、手里的单子配送不过来，打电话给站点及时调配

C、根据时间和路线的合理规划，确保订单准时送达

D、系统派的订单全部接单，再慢慢配送

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第4题

订单马上超时先点个送达再给顾客送过去（）

是

否

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第5题

订单要求10：00之前送达，以下哪个时间送达是超时（）

A、10：01

B、9：50

C、9：59

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第6题

距离顾客定位地点还有500米，订单快要超时，给顾客打电话沟通好了可以先点送达（）

是

否

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第7题

手上订单要超时了，到半路联系顾客，寻得顾客同意后点送达，这样做对不对（）

是

否

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第8题

骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法（）

A、从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线，及时点小休，拒绝强背单

B、发现订单快要超时，联系顾客订单即将送达可否先点送达，随后再送

C、预估订单可能会超时，及时联系站长调度协调处理

D、商家卡餐时，先报备，必要的话联系站长转单

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第9题

怎么样防止配送慢差评产生（）

A、订单50分钟未送达，当面安抚客户，道歉并且事后发安抚短信

B、反正没超时，不用搭理

C、超时订单，买瓶2元的饮料给客户或者退5元配送费，并道歉

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第10题

小李有一张订单快超时了，但是距离客户还有1公里，小李联系了客户之后客户同意小李先点送达，于是小李在原地点了送达（）

是

否

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第11题

当订单即将超时而我们已经到达客户附近时，我们可以在客户未收到餐品的情况下随意点击确认送达（）

是

否

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