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[单选]

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，因营销业务应用系统或网络故障等非客户原因造成客户无法按时交纳电费且产生电费违约金的，可经审批同意后实施电费违约金()。

A、代收

B、免收

C、减收

D、代扣

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第1题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：在电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案。()

正确

错误

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第2题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户服务申请后，服务平台异常业务()个工作日内核实处理。

A、2

B、3

C、4

D、5

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第3题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，分布式电源项目，在受理设计审查申请后，()个工作日内答复审查意见。

A、2

B、3

C、5

D、10

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第4题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，暂停、临时性减容(无工程的)业务在正式受理后，()个工作日内办理完毕。

A、1

B、2

C、3

D、5

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第5题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，在接到政府部门正式发布的电价、收费标准等政策法规后，应于()内在营业厅电子渠道公示。

A、5天

B、7天

C、5个工作日

D、7个工作日

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第6题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，低压居民新装（增容）、低压非居民客户新装（增容）、高压客户新装（增容）业务的业务受理期限为（）个工作日

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

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第7题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，高压客户计量装置换装应提前预约，并在约定时间内到达现场。换装后，应请客户核对表计底数并()。

A、拍照留存

B、签字确认

C、口头通知

D、书面通知

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第8题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，开展营业厅服务设施巡检时，如发生故障不能使用，应当天报修处理，摆设“暂停使用”标志牌，并在()内修复。

A、5天

B、10天

C、5个工作日

D、10个工作日

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第9题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理接入申请后，10kV电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6MW、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目不超过()个工作日。

A、20

B、30

C、40

D、60

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第10题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，建立投诉、举报、意见回访闭环管控机制。除客户明确提出不需回访及匿名外，均应开展回访工作，坚持()”的原则，不得多级回访。

A、谁受理、谁负责

B、谁受理、谁答复

C、谁受理、谁回访

D、谁答复、谁回访

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第11题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定，城市电网年平均停电时间不超过()。

A、27.5小时

B、31.5小时

C、8.76小时

D、38.5小时

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