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[单选]

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理接入申请后，10kV电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6MW、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目不超过()个工作日。

A、20

B、30

C、40

D、60

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第1题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，在接到政府部门正式发布的电价、收费标准等政策法规后，应于()内在营业厅电子渠道公示。

A、5天

B、7天

C、5个工作日

D、7个工作日

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第2题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，暂停、临时性减容(无工程的)业务在正式受理后，()个工作日内办理完毕。

A、1

B、2

C、3

D、5

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第3题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，低压居民新装（增容）、低压非居民客户新装（增容）、高压客户新装（增容）业务的业务受理期限为（）个工作日

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

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第4题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，高压客户计量装置换装应提前预约，并在约定时间内到达现场。换装后，应请客户核对表计底数并()。

A、拍照留存

B、签字确认

C、口头通知

D、书面通知

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第5题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：在电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案。()

正确

错误

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第6题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定，C级营业厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅，设置于()数量可视当地服务需求确定。

A、城市区域

B、郊区

C、乡镇

D、边远山区

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第7题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定，重大活动保供电开始前，供电企业应按照“()”四到位的工作要求，完成保电场所的用电安全专项检查。

A、服务

B、通知

C、检查

D、报告

E、督导

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第8题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“()”。

A、一次都不跑

B、最多跑一次

C、限时办结

D、一次办结

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第9题

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。

A、5

B、7

C、10

D、15

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第10题

国家电网有限公司推出供电服务“八项承诺（）

是

否

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第11题

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求不再派发投诉。其中时效期限参考《民法总则》，客户诉求时效期限的开始时间应为：（）起计算。

A、客户反映时间

B、客户知道或者应当知道权利被侵害之日

C、客户知道之日

D、事件发生之时

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