题目内容（请给出正确答案）

[单选]

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，在接到政府部门正式发布的电价、收费标准等政策法规后，应于()内在营业厅电子渠道公示。

A、5天

B、7天

C、5个工作日

D、7个工作日

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第1题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，低压居民新装（增容）、低压非居民客户新装（增容）、高压客户新装（增容）业务的业务受理期限为（）个工作日

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

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第2题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，高压客户计量装置换装应提前预约，并在约定时间内到达现场。换装后，应请客户核对表计底数并()。

A、拍照留存

B、签字确认

C、口头通知

D、书面通知

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第3题

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。

A、5

B、7

C、10

D、15

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第4题

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求不再派发投诉。其中时效期限参考《民法总则》，客户诉求时效期限的开始时间应为：（）起计算。

A、客户反映时间

B、客户知道或者应当知道权利被侵害之日

C、客户知道之日

D、事件发生之时

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第5题

国家电网有限公司推出供电服务“八项承诺（）

是

否

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第6题

根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第2部分：线路》（国家电网企管〔2020〕796号），当分配电箱直接供电给末级配电箱时，可采用分配电箱设置插座方式供电，并应采用工业用插座，且每个插座应有各自独立的保护电器（）

是

否

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第7题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“停电限电及时告知”的承诺包括（）

A、供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告

B、临时检修停电，提前通知重要用户

C、故障停电，及时发布信息

D、当电力供应不足不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电

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第8题

《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定(试行)》规定，客户受电工程设计的审查应依照国家、行业标准以及供电方案要求进行，设计单位应具备相应的设计资质，设计应符合国家、行业、地方和公司有关技术规范，主要电气设备和参数应满足()、()、合理的要求，不得使用国家明令淘汰的产品等。

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第9题

根据《国家电网有限公司大数据应用管理办法（征求意见稿）》，以下说法错误的是（）。

A、公司大数据应用建设应按照电网数字化建设要求，遵循公司大数据应用统一技术架构与标准，充分利用数据中台等各类企业级大数据应用公共服务能力平台进行开发和实施。

B、在数字化能力开放平台发布或独立开发的大数据应用，均需建立退出机制，对于不满足用户需求或无价值的成果，经评估后组织有序下线。

C、大数据成果应用管理，主要包括成果共享、成果应用、成果推广等内容。

D、按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责，谁归口谁负责”的总体原则，明确大数据应用数据安全职责分工，落实数据安全责任。

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第10题

《国家电网有限公司关于妥善处理配合政府停电法律纠纷的指导意见》（国家电网法〔2019〕930号）中提出，供电公司在接到（）恢复供电的书面通知后，应当及时恢复送电

A、电力用户

B、司法机关

C、停电决定主体

D、属地政府

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第11题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：故障抢修服务是供电企业受理客户对供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务（）

是

否

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