用户在安装我司设备时发现说明书丢失，请问他的做法合理的是（）

A、现场发现消防设施设备报警时，应立即向消防控制室报告

B、所有人员不得在车间之间的防火卷帘门下逗留

C、现场需临时用电，车间内无其它接线插头时，直接从应急照明插头接电使用

D、车间应急疏散引导箱内的物资可以随意取用

A、我司设备使用时发现的问题及时内部反馈给研发

B、注意收集我司产品的使用效果

C、输出产品使用总结文档

D、在监测期间玩手机

是

否

A、告知用户角色转移需要通过密码、密保等多重身份校验，因自身信息泄漏导致角色被交易，此类账号纠纷问题我司无法判断和介入，不需要上报

B、安抚用户，记录玩家诉求，获取相关信息上报

C、用户提供信息后没有提供联系方式，不需要上报

D、告知用户转移信息只有交易猫才有，引导用户联系交易猫平台咨询，不需要上报到二线跟

A、自己联系研发安排发货

B、电话通知助理去协调

C、写邮件给办事处经理，抄送给售后经理（成尧）、研发人员（齐磊）、销售助理和售后助理（童尹），发货时间为每周三和周五

D、写邮件给总监，抄送办事处经理、销售助理

A、联系顾客提供相关举证图片，有相关图片后联系商户协商退款或适当理赔，商户不认可，我司可按照比例走商户责任先行理赔

B、直接给顾客按我司感知全额赔付

C、直接给顾客按照商户责任赔付全额货款给顾客

D、建议顾客自行联系商户在线客服进行理赔

A、我司直接处理

B、工程用户无法做安装问题收集单，联系安装方协商处理

A、本地1:1

B、在线1:1

C、本地1:N

D、在线1:N

A、告知顾客联系我司当地门店

B、无法跨市修改安装地址

C、告知需要自助取消掉前期安装单，重新预约

D、直接预约厂家安装

A、身份欺诈-客户表明自己没有申请过贷款，但是发现在我司有贷款记录

B、否认提货-客户表明贷款后没有收到商品或收到的商品与贷款时选择的商品不一

C、销售索取现金- 客户表明在申请时，被销售要求支付额外的手续费或其他费用