题目内容
（请给出正确答案）
A、告知用户角色转移需要通过密码、密保等多重身份校验，因自身信息泄漏导致角色被交易，此类账号纠纷问题我司无法判断和介入，不需要上报
B、安抚用户，记录玩家诉求，获取相关信息上报
C、用户提供信息后没有提供联系方式，不需要上报
D、告知用户转移信息只有交易猫才有，引导用户联系交易猫平台咨询，不需要上报到二线跟
更多“用户反馈角色丢失，核实交易猫转移，已按知识库话术…”相关的问题
A、用户从IOE工程师带货购买的远程服务，记录用户诉求，邮件发送至suihy1
B、记录case时，标明：已按流程给***发邮件，抄送SV
C、需要核实订单编号信息，反馈到SWSPD邮箱进行处理
D、及时跟进邮件信息进展
A、经核实，此件已收到，联系用户，无异议
B、经核实，此件6月25日到投递部，当班联系用户安排投递，经收件人同意
C、经核实，此件到达投递部后已破损，已发验，我局无责
D、邮件到达我部后，外包装完好，内件丢失，属收寄局责任，我局无责
A、明确告知我方是不建议账号交易的，如果需要帮助，请咨询交易猫客服
B、根据知识点账号申诉，该玩家的反馈不用上报，安抚用户，引导玩家多试几次申诉，就能成功
C、按照315知识点规定，需要将该工单上报，故咨询用户纠缠点，记录用户诉求点，先告知账号申诉是人工审核的，您的问题这边帮你反馈给相关同事进行跟进处理
D、按照315知识点规定，需要将该工单上报，故咨询用户纠缠点，记录用户诉求点，并告知账号申诉是系统审核的，账号交易也是不支持的，1-3工作日会有处理结果
A、看同买卖订单是否 ≥ 3笔
B、是否批量退款问题
C、看资损订单判责流程图
D、看是否属于表面不一致问题
A、核实用户被骗金额，让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询
B、查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货，会对接物流拦截
C、查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单，如您是刷单被骗建议您第一时间报警
D、您报警时让当地警方联系苏宁客服，客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方，由警方联系黄警官处理
如果结果不匹配，请 