在客户未同意/未做要求的情况下，伪造客户签字/签章/手印（具有身份证明效力来的媒介），此行为属于违规，扣且红线5年（）

客户未主动联系配送员要求改日配送，未征得客户同意的情况下，配送员销单改期，即为私自改期，私自改期等同于虚假销单（）

在未征得客户同意的情况下转介客户信息或联系方式给合作机构的交易管家/贝壳金融的员工是金融违规荐客的违规行为，一经查实，扣警告（）

鄂农信办发95号文件要求，同一客户在我行办理微贷，不得在既有未结清传统贷款的情况下又追加经营类微贷业务（）

客户反馈要求无理由退货退款，客服处理，必须要求客户提供不影响二次销售的具体图片。电联接通的情况下告知24小时提供，超时未提供，可以发超时短信直接完结工单，如果电联一次未接通的情况下，短信告知，超时未提供，也可以直接发超时短信完结工单（）

A、一般用于未转清收部管户的逾期贷款，客户与各行社协商，经行社同意先还本金再还利息的情形
B、旧系统移植过来的，在2012年8月10日至11月26日之间做过011091强制结息交易，需要先还利息，再还本金的逾期贷款
C、任何一笔交易都可以
D、表外贷款才可以

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

在我们经纪人进行报备客户后，并且在未编辑任何跟进的情况下，顾问会直接联系客户（）

在未建档的情况下，可以使用系统其他客户顶替录入（）

在没有联系客户的情况下将快件直接放置丰巢，被客户投诉后会界定为派件未知会并给予50元/次扣罚（）

在集团客户已有欠费未结清业务的情况下，不可以为长期或高额欠费用户办理新业务（）

客户申请退货退款，填写退货单号显示仓库地址已签收，在未核实的情况下可直接操作退款（）

客户物品在未穿洗情况不接受补偿的均可退换货处理，穿洗后仅做补偿处理（）