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[判断]

在集团客户已有欠费未结清业务的情况下，不可以为长期或高额欠费用户办理新业务（）

是

否

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第1题

鄂农信办发95号文件要求，同一客户在我行办理微贷，不得在既有未结清传统贷款的情况下又追加经营类微贷业务（）

是

否

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第2题

用户名下有2个手机号码，其中1个当前正在使用无欠费，另1个有历史欠费未结清，那么在不考虑其他因素的前提下，当前正在使用的号码可以办理携号转网吗（）

是

否

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第3题

家宽预处理正常流程是：若是在宽带预处理系统有群障，解释又不认可情况下根据预处理系统提示选择进行落单，客户宽带无欠费，无未归档，无群障的是专宽带故障专席，是否正确（）

是

否

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第4题

以下哪种情况下客户是二套，在本市购房需要首付六成（以家庭为单位）（）

A、有过三次贷款记录已结清，本市无房

B、本市有两套房产，两套贷款未结清

C、本市有一套房产，贷款未结清

D、外地有两套全款房，无贷款记录本市无房

E、本市无房，外地有一套住房贷款记录未结清

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第5题

分期款未结清前，客户未提前解约还款情况下，是否能注销或过户号卡（）

是

否

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第6题

客户办理携出业务时，客户有欠费的，缴清欠费，如有未出账的费用，与携出方约定缴费时间和方式（）

是

否

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第7题

代理业务，我司客户A尚有300万物流费用未支付给物流公司，现客户想提此批货物，仅来货款部分。主要常用的解决方法：在未开的销项税额大于所欠款项情况下，控销项发票不开给客户、安排先放货，等客户来款后再给客户开票（）

是

否

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第8题

在航空客票业务前台处理流程中，下列关于航空散客票退票费表述正确的有（)。

A、退票成功后，已经支付过的要向客户退还票款

B、退票成功后，已经支付过的要向客户退还扣减退票费后的票款

C、退票成功后，未支付可使用欠费方式支付退票费

D、退票成功后，未支付可使用现金方式支付退票费

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第9题

对普通欠费客户，经多次催缴仍未结清电费的，可经过批准后，按规定程序实施停限电（）

是

否

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第10题

客户为“自备光猫”已有装机订单，但订单未超时客户来电要求催单的，可上单至“咨询--家庭业务--业务营销--家庭宽带--全局流转--业务规则--主动服务其他（）

是

否

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第11题

房易贷业务，如抵押物尚有按揭贷款未结清再次办理抵押的，额度最高不超过“（评估价值*我行认可最高抵押率）-房贷剩余金额（）

是

否

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