客户未主动联系配送员要求改日配送，未征得客户同意的情况下，配送员销单改期，即为私自改期，私自改期等同于虚假销单（）

第1题

配送中的订单配送员操作了拒收且未入站的订单，顾客还想要继续配送时，可操作“拒收回退（）

是

否

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第2题

“我刚买的商品，物流进度怎么显示签收了啊”客服查询系统显示收货完成，联系师傅电话未接听，告知顾客耐心等待，可能是师傅销错单了，会尽快配送（）

是

否

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第3题

快递员配送快件时，电话无法联系收件人，可以将快件直接放入智能快件箱（）

是

否

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第4题

站点财务按系统路条发放奶数后业务员出去配送，有个别客户因特殊原因不能送达需退回，退回的奶怎么操作呢（）

A、报备总部，做未送处理

B、站点调拨入库，并备注客户未送退回

C、业务员退回站点财务，做好登记，后续补送，系统无需操作

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第5题

骑行交通安全要求，配送员可以双手离把、攀扶其他车辆、手中持物、骑车抽烟、载人（）

是

否

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第6题

当日未送达单据，领取签收后放于指定位置，与次日计划单据合流整理后继续配送（）

是

否

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第7题

商家搬迁新址垢,地址未进行变更,两个位置实际相差300米,骑手可以直接去商家搬迁后的地方进行取餐操作进行配送,不属于虚假配送（）

是

否

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第8题

如发现某订单配送用时35分钟，仓库到门店直线距离4.6km，骑行距离5.1km，该订单未超时（）

是

否

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第9题

如果配送过程中，出现蛋糕损坏，应该第一时间与客服联系，听从客服处理，不要给客人任何承诺，按客服的要求进行操作，同时通知调度（）

是

否

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第10题

商户来电表示赠品未配送，客服查询到订单信息发现属实，客服按照赠品金额给用户进行了退款处理，用户表示认可（）

是

否

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第11题

买家联系要求关闭未付款订单，引导客户自行关闭（）

是

否

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