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客服介绍微聊时告知客户有专人全天24小时盯着微聊进行回复()

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第1题
经纪人王梦在微信上关注了我爱我家经纪人平台公众号,点击卖房助手进行账号绑定,当有客户爱聊时,王梦就会在微信会收到提醒信息,然后打开我爱我家经纪人APP进行及时回复。那么,这种说法是正确的()

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第2题
只要有成交,不用关注电话接听率和微聊回复率都可以获得客户流量()

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第3题
在与客户微聊,聊天时,发文字时要做到专业,遇到客户需求不明确时,可以不回复()

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第4题
客户订单可以在客户视图查询到,但是客户查询不到,核实客户是在有品购买,并且未误删除,也是同一米聊号,则安抚补偿5-10元优惠券,告知后续会不断完善优化。若用户不认可补券,要求排查并给予处理结果:当通会话客服有效安抚3次后,创建工单至,回复时效24小时()

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第5题
积极聊天,不做话题的终结者有什么举措()

A、标准开场要牢记

B、简单介绍房源,了解客户情况,对于购房资质适当推 荐房源

C、让客户感觉到比较舒服,主动提出微信聊

D、切忌客户不回复,自己也不主动复聊

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第6题
在微聊自动回复中,客户可以自己添加手机号,以防遗漏商机()

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第7题
微聊分发抢单:为客户提供更优质的用户体验,当客户咨询一段时间未收到回复后,会将该客户分配给后续3位优质的经纪人,对应经纪人抢客成功后可进行连接()

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第8题
经纪人维度客户连接数据指标:电话接通率、VR带看接通率、钟微聊回复率()

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第9题
90天内微聊平均回复时长在钟之内,或者90天内安全电话接通率在95%以上时可以获得的分值()

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第10题
58同城微聊回复合格率需要达到75%()

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