在出现骑手配送原因后，订单已点完送达商家也同意退款，是否会算提前点送达（）

是

否

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第1题

各平台订单因骑手晚到、骑手送货超时拒收，骑手配送过程在出现的途损商品丢失，商品未送达导致订单被取消或者商品退款和客诉的的可以申请赔偿（）

是

否

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第2题

用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方（A地方距离B地方1公里）,骑手应该怎么办（）

A、联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B、餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C、在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D、告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第3题

以下说法错误的是（）

A、预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B、订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C、面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D、使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第4题

京东到家配送异常订单处理：京东到家订单门店在点击完成拣货后一段时间如果没有骑手接单千耦系统订单会标记为配送异常，遇到这种情况，首先判定订单离最晚送达时间是否不足钟，如不足钟需将京东到家订单号（千耦系统显示的平台订单ID）打字发至中百超市京东到家交流群@蔡梦成@曹冠男处理。特别强调不可点击转单，转单会出现增加自配选项，需要门店自配送（）

是

否

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第5题

因大型商超出餐慢、单个订单较重或较大等原因，影响骑手正常配送而导致订单超时，可申请KPI数据剔除（）

是

否

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第6题

商家搬迁新址垢,地址未进行变更,两个位置实际相差300米,骑手可以直接去商家搬迁后的地方进行取餐操作进行配送,不属于虚假配送（）

是

否