各平台订单因骑手晚到、骑手送货超时拒收，骑手配送过程在出现的途损商品丢失，商品未送达导致订单被取消或者商品退款和客诉的的可以申请赔偿（）

因大型商超出餐慢、单个订单较重或较大等原因，影响骑手正常配送而导致订单超时，可申请KPI数据剔除（）

因客户电话无人接听、空号等客户原因造成订单挂起/拒收，判责时只需要骑手提供通话记录即可判无责，无通话记录次数限制（）

调度给小李改派了一个订单只有15分钟超时，还没有点到店，骑手到达店里之后商家还没做餐，骑手就在那里等商家出餐，等商家出了餐已经超期望值1分钟，骑手点击了一个取餐（）

骑手申诉在流程上跟时效上不做变更，仅对一审超时的申诉订单流向做改动配送经理一审超时默认通过流至二审，同时将一审超时率加入到配送经理KPI考核中（）

用户T超时就是超用户期望时间，骑手T超时就是骑手实际超时时间（）

T4超时率中的T代表骑手考核时间（）

负载值是怎么计算的（）

乐跑骑手每日3次转单机会，且每个派单都有钟的订单确认时间，如果乐跑骑手钟未确认订单，会有客服电话通知提醒（）

下单后钟无骑手接单/下单后钟无骑手取餐/订单配送异常通知：无需管，等待接单（）

骑手联系不上用户，上报异常成功，顾客发起二次配送，又申请退款，骑手沟通态度差退款成功，订单申诉时可以剔除（）

骑手小E12月16日被12月13日的订单客户差评，该订单属于T+2，判定不成立（）