题目内容（请给出正确答案）

[单选]

下列关于推销理念与营销理念的说法中，错误的一种是：（)

A、推销观念的出发点是企业

B、推销观念的目的是通过客户满意来获利

C、营销观念的重点是顾客的需求

D、营销观念的方法是整合营销

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第1题

在服务营销理念的发展过程中，“酒香不怕巷子深”指的是要有：（)

A、营销观念

B、推销观念

C、产品观念

D、生产观念

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第2题

服务营销理念的发展有一个循序渐进的过程，其中的第一步是：（)

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、营销观念

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第3题

下列属于邮政速递的核心服务理念的有（)。

A、全心

B、全员

C、全网

D、全速

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第4题

关于基金投资者教育的意义，下列说的错误的是（)。
A.有助于培育成熟的投资理念
B.有助于增强行业的市场化调节机制
C.有助于增强基金投资者的自我保护能力
D.有助于保障基金投资者的高收益回报

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第5题

宾馆通过有偿许可使用其经营体系和知名品牌，建立覆盖广泛的连锁店网络，此种营销属于（）。A推销观念B

宾馆通过有偿许可使用其经营体系和知名品牌，建立覆盖广泛的连锁店网络，此种营销属于（）。

A推销观念

B社会营销观念

C绿色营销观念

D市场营销观念

E关系营销观念

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第6题

“全心、全速、全球”是邮政速递一贯秉承的核心（)。
A、指导思想
B、服务理念
C、服务模式
D、承诺理念

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第7题

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有（)。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程

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第8题

营业员在营业厅内发现并把握恰当的销售机会，向客户推荐合适的产品，实现销售称之为（)
A、交叉营销
B、主动营销
C、向上营销
D、人员推销

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第9题

中铁建（北京)物业管理有限公司成都分公司的服务理念是（)。
A、团结就是力量
B、让家的感觉更好
C、满意加感动
D、领先与突破

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第10题

关于银行风险文化，表述不正确的是()。

A、风险管理文化的核心是制度

B、风险管理的目标是消除风险

C、风险管理是银行的核心竞争力

D、风险文化由理念和制度二个层次构成

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