林女士在京东平台买了瓶洗发水，收到货物时稍有破损，客服答应赔付10元现金作为补偿，这时林女士要求打入其支付宝账户，以下客服回复正确的有（）。

A、可以的哦～亲亲，麻烦您提供下您的支付宝账号信息

B、非常抱歉，我们不支持支付宝转账的哦～

C、您可以提供下您的京东钱包账号吗（）。我们可以打款至您的京东钱包内哦～

D、非常抱歉，您提出的打款方式我们不支持的哦～

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第1题

A．张女士您好，非常抱歉，给您带来不便了，建议您下次可以在京东购买，配送是非常快的呢B．很抱歉因为我司配送延迟的问题，给您带来不便了，查询您的订单目前在配送途中了，我帮您联系配送核实下，预计在2小时内给您回复，还是联系您XXX号码可以吗C．建议您取消订单D．建议您联系您的购买平台核实

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第2题

某用户在京东购买K350豆浆机，收到机器后，发现没有接浆杯，之前在店铺宣传赠送杯体，客服告知赠品单独包装赠送，建议用户再等等或者咨询店铺客服，用户接受了，以上沟通是否可行（）

是

否

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第3题

客户林女士在恒大买了一套一手房，前两天刚刚办证，请问此房的土地使用年限是从哪个时间开始算起（）

A、林女士商品房买卖合同备案时间

B、林女士商品房契税缴纳时间

C、林女士商品房产权证出证时间

D、林女士商品房所在地块开发商拿地时间

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第4题

今天中午在淘宝上买了个小家电，下午突然收到自称淘宝客服的电话，说他们的货物质量有问题，接着发给你一个链接，说是赔偿退款，让你登录填写身份及银行卡信息，你会（）

A、款赔偿是应该的，直接点链接

B、按照对方指示，填写银行卡和自己的身份信息

C、先到淘宝平台询问官方客服，确认是否有这回事

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第5题

张三购买了一件价值168元的衣服，卖家没有包邮，物流费是15元，当张三收到货物时，发现有质量问题要求退货，那么张三要退多少钱呢（）

A、168元

B、15元

C、183元

D、153元

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第6题

A．您好，请问是**先生／女士，打扰了，这里是（**区）格力客服中心，我们接收到您的维修信息，请问您的空调（或其他产品）出现什么故障呢B．您好，格力（珠海）客服中心，请问有什么可以帮助您C．您好，**先生／女士，打扰了，这里是格力客服中心，请问您的空调我们服务人员帮您安装好了吗D．您好，请问是**先生／女士，打扰了，这里是（**区）格力客服中心，我们接收到您在**商城的（安装或维修）服务订单，订单显示您购买了（**台**产品），请问您都收到货了吗

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第7题

下列选项中，哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款？（）

A、买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕，卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货，支持48小时无理由退换货，若您收到货物不喜欢，请在48小时内申请，逾期未反馈，不再支持退换货”

B、买家在卖家店铺定制了一批充电宝，卖家旺旺中告知买家，由于商品是定制商品，后续一旦出现质量问题，一律支持换货和维修，不再支持退货

C、买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙，卖家在旺旺中告知，收到商品时请即刻验货，若出现货物不符的情况，请在24小时之内反馈，逾期未反馈，本店一律不做处理

D、买家在卖家店铺里购买了一个移动电源，卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货，均由买家优先垫付运费寄出，本店一律不接受任何到付形式的退货”

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第8题

我需要在京东到家建立新品，需要上报总部，让总部在海博中台上建品。我不可以私自在京东到家平台上建品（）

是

否