当客户询问房子的楼层、装修、老证新证这些问题时，我们根据实际情况告知客户就好，这就是体现我们专业，不需要深度挖掘需求，给客户造成不耐烦的情绪（）

A、当客户询问一居室的价格时,李森回答的是该小区房源成交的区间价

B、为了赢得客户的信赖,李森可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C、有满足客户需求的房子,李森第一时间匹配并呈现给客户

D、当客户提出的问题李森不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业

A、当客户询问一居室的承租价格时，李林回答的是该小区房源成交的区间价

B、为了赢得客户的信赖，李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C、有满足客户需求的房子，李林第一时间匹配并呈现给客户

D、当客户提出的问题李林不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业

A、当客户询问一居室的价格时，小李回答的是该小区房源成交的区间价

B、为了赢得客户的信赖，小李可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C、有满足客户需求的房子，小李第一时间匹配并呈现给客户

D、当客户提出的问题小李不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业

A、老资源翻打什么时候都可以做

B、约好的事情有变化，一定要提前电话告知

C、可以直接询问您还买房吗/您的房子还出售吗

D、如果电话里客户/业主没有买卖需求，就不需要发名片短信了

是

否

A、指引用户在：出行APP-我的订单-费用详情-费用质疑，不满问题，并告知客服将在48小时内为用户处理问题

B、让用户现场致电客服，由客服同事为用户处理即可

C、先与客户沟通说明，如用户不认可，再拨打运控或者车务电话进行讲解

D、我们做到定损正确就好，客户不认可我们也没有办法

A、请客户稍等1-3分钟

B、查询资料\工具

C、询问导师\同学

D、随意告知客户一个答案

A、可告知客户不管我们上不上征信,建议您正常还款,保持良好的还款记录,这对您后期办理借款是有帮助的,也有助于您信用值得提升

B、可告知客户您这个问题问的非常好,看您的资质就是非常守信用的客户,只要您保持良好的还款记录,对您的信用是不会有什么影响的

C、可告知客户不管上不上征信,相信您是有这个还款能力的

D、当客户主动问到在我司办理借款是否上征信时,可以告知客户不上征信