题目内容
（请给出正确答案）
A、先确定是否是质量原因
B、质量问题导致的投诉应与顾客进行协商
C、直接赔付1000元
D、先协商退货，再赔一，再赔十，再赔1000
E、每一笔投诉都应汇总上报
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A、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩
B、想方设法尽快解决问题，不必理会客户情绪
C、迅速采取行动
D、尽量让客户认识到是自己的失误产生的问题
A、对于审批通过案件，机构应0.5个工作日内在咨诉系统做结案处理
B、涉及退保、满期金给付、维持原合同效力或涉及笔记鉴定的争议处理等，原则上需与客户签订协议书
C、客户表示未收到合同，三级机构在系统描述并暂存，由业务部门沟通后再回访
D、投诉受理后，客户非本人无法出示委托书或不少于3天9次无法联系客户，经分公司审核，自收到投诉之日起的15日内可不予处理结案
E、处理过程中客户撤回投诉的，机构需留存撤诉凭据，处理程序自公司收到撤回申请当日终止，投诉管理系统操作结案，并告知客户
A、大额支取须认真核对客户开户时实名证件，如代办还需核对代理人证件
B、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先付款后记账”原则
C、坚持大额复核制度，付款必须双人复核
D、网络异常时，出现重发交易，根据系统提示，无明确的可付款
是
否
如果结果不匹配，请 