题目内容（请给出正确答案）

[主观]

你是武汉广场售后服务部的一名公关人员，专门负责接待、处理顾客投诉。请结合你的本职工作，谈谈你应该具备哪些公共关系能力。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第1题

自2017年8月1日起,客舱服务部全体客舱乘务员、安兼乘人员,在航班签到时必须完成航前酒精测试.（)
自2017年8月1日起,客舱服务部全体客舱乘务员、安兼乘人员,在航班签到时必须完成航前酒精测试.()

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第2题

张奶奶，68岁，自理老人。张奶奶既往身体健康，喜欢跳广场舞。晚饭后照护人员来看张奶奶时，张奶奶反映自从前天调换了房间后，她一直晚上睡不着，白天精神不好，不想动。作为一名照护人员，首先应该怎样处理张奶奶的情况（）

A、帮张奶奶调回到以前住的房间

B、安慰张奶奶，习惯就好了，不需要任何处理

C、带着张奶奶去跳广场舞，跳累了就可以睡得着了

D、帮助张奶奶重新找一间合适的房间

E、帮助张奶奶布置睡眠环境

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第3题

仪器设备检验时，除检验员外可再乘坐一名送检人员或随车人员。（)

是

否

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第4题

作为一名合格优秀的食品生产者，你应该怎么做？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

广场四周的建筑高度、体量应与（)相协调。

A、广场尺度

B、广场布局

C、广场规模

D、广场功能

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第6题

公司新买了防火墙，你作为售后工程师需要去客户现场实施，以下哪些是防火墙的功能？（)

A、漏洞扫描

B、网络地址转化(NAT)

C、QoS(流控)

D、Frame/Packet转发

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第7题

以下属于企业公关策划的基本要求的是（)。

A、目标明确并可量化

B、卖点集中适宜传播

C、深入调查切合实际

D、策划周全且可操作

E、人员专业合作愉快

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第8题

你是一名家庭咨询师，你发现一个家庭里的孩子气质类型是慢热型，而家长却是急性子，家长认为孩子的性格有问题，因此向你求助。结合你对儿童气质类型和教养之间的关系的理解，谈谈你会如何对家长进行心理教育？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

向陌生人问路，应当语气委婉，措辞得当。下面的问法最恰当的一句是（)

A、请问人民广场怎么走？

B、你好，请问人民广场在哪？

C、您好，告诉我人民广场在哪。

D、您好，请问人民广场怎么走？

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第10题

物资验收人员要经过专门培训考核，合格后方能持证上岗。（)

是

否

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第11题

生产经营单位爆破、动火、吊装等危险作业，应安排专门人员现场安全管理。（)

是

否

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