理赔处理的主要环节是引发问题件的责任环节，所以客户找到寄件网点，寄件网点可以建议客户联系责任环节处理（）

客户联系引发快件问题的责任环节投诉，责任环节拖延推诿，不积极面对客户处理，导致客户升级联系总部或外部（邮管局）投诉，一经核实，总部在处理客户问题的同时，将面对责任环节处以理赔金额同等额度的罚款（）

客户联系引发快件问题的责任环节投诉，责任环节拖延推诿、不积极面对客户处理，导致客户升级联系总部或外部（邮管局等）投诉，一经核实，总部在处理客户问题的同时，将对责任环节处以理赔金额同等额度的罚款（）

客户联系引发快件问题的责任环节投诉，责任环节拖延推诿、不积极面对客户处理，导致客户升级联系总部或外部（邮管局等）投诉，一经核实，总部在处理客户问题的同时，将对责任环节处以理赔金额同等额度的罚款（）

因责任环节未积极处理，致使总部理赔组面对客户先行赔付，总部理赔组将向责任网点收取100/票先行理赔服务费（）

派件环节签收完毕后，7天内未返还签单，或签单在某一环节滞留≥7天的，将按照签单遗失标准处罚责任环节。）（）

客户取消寄件或重复下单、客户货物未备齐属于网点收件环节涉及的问题件类型（）

客户拒绝实名认证、客户拒绝开箱验视不属于网点收件环节涉及的问题件类型（）

电话号码或联系人错误、客户不在、电话无人接听或关机不属于网点收件环节涉及的问题件类型（）

破损件、一货多单、包装不规范、被污染件、违禁品、非法运单件都是属于网点和转运中心到发件环节涉及的问题件类型（）

预先引发环节的意义（）

运单信息不全、超区件、退回件、校园件、节假日无人收件、代收/到付结算异议拒付都属于网点和转运中心到发件环节涉及的问题件类型（）