运单信息不全、超区件、退回件、校园件、节假日无人收件、代收/到付结算异议拒付都属于网点和转运中心到发件环节涉及的问题件类型（）

第1题

签收完成的运单中，经过各分拨中心到件发件扫描记录不完整的运单视为信息完整率（）

是

否

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第2题

签收完成的运单中，经过各分拨中心到件、发件扫描记录不完整的运单视为信息完整（）

是

否

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第3题

退件超时未确认系统将自动生成确认退回信息；转件超时未确认按原寄送信息继续转运或派送（）

是

否

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第4题

信用卡纸质件进件身份证核查信息在身份证复印件反面的，扫描录入时，正面反面都要上传，不可只扫描一面，会造成因资料不全产生的补件（）

是

否

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第5题

特快专递出口邮件总包开拆时，发现无网上清单信息的，以下处理正确的有（)。

A、依据袋牌和纸质清单核对内件数目是否相符

B、对实物和清单不符的总包，发验后退回处理

C、逐件扫描内件条码，补录开拆清单信息

D、对无清单信息的邮件，等待补上信息后再处理

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第6题

快件到了派件公司因为超区、无网点原因没有派送，可以先跟收件人协商，建议客户自提；如果收件人不同意自提，登记成超区/无网点，责任公司给发件公司（）

是

否

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第7题

快件申请转件并完成运单打印后，不支持再次转件，如果需要退回到原寄件地址，目前只能开新单操作（）

是

否

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第8题

捆绑件是指一票快件上粘贴了两个或两个以上的运单（）

是

否

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第9题

经过分拨中心运单中无到件或发件扫描记录的均为漏扫（）

是

否

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第10题

时效产品陆运单件寄送重量要求不超过130kg，长宽高不超过2.5*1.5*1.5m对嘛（）

是

否

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第11题

一票有运单发放记录的快件，无任何扫描记录，收件人来电催查件，可建议客户联系发件人核实此件是否发出，若客户不同意，可受理下来（）

是

否

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