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[判断]

物业内部员工报事进行小宁助手APP流转，不需要打印报事单（）

是

否

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第1题

OK客户服务平台升级后，员工可通过星海APP进行报事跟进处理（）

是

否

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第2题

每个员工都可在APP的工单池内看到所有书面报事（）

是

否

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第3题

根据《华润万象生活购物中心物业客户报事工作指引》，租户、顾客等上报的租区/公区涉及工程、安保、环境的相关问题为内部报事（）

是

否

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第4题

门店发起接龙活动需要在助手APP报量吗（）

是

否

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第5题

报事系统（Homie）已经上线的地区公司物业服务中心应及时录入报事内容，每日18点前接到的报修需在接到报修信息2小时内进行工单录入；18点后接到的报修需在次日的12点前完成录入（）

是

否

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第6题

渠道小助手APP登陆短信验证码在钟内一次有效（）

是

否

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第7题

临时用户可以使用和睿友邻小程序进行报事报修（）

是

否

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第8题

以下哪些内容会导致数据泄露？（）

A、内部员工使用聊天软件、网页、邮件或者其他自定义程序等渠道将涉密文件外发

B、黑客入侵，攻击企业系统窃取数据资料

C、仿冒网站、病毒木马、小程序、App等违规收集用户信息，非法获取服务器数据

D、员工直接将打印文件带走，将文件截图外发，或者使用手机拍照窃取文件

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第9题

物业平台公司每月抽检客户报事处理情况（）

是

否

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第10题

有业主报事报修时，物业服务中心需钟内将报事报修事项输入物业管理系统转派工单（）

是

否

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第11题

巡查员工工作情况：对夜间各岗位员工精神状态及工作标准进行巡查，如保安各主要岗位（包括中控室）工作情况、各岗位协助情况、夜间工程值班人员报事处理及时性、早班客户员工到岗和集合点名到岗情况等。并对安全岗位工作记录、班长/主管的督勤记录进行抽检（）

是

否

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