下列关于取消订单操作排序正确的为：1核实客户信息；2判断订单是否可取消；3咨询取消订单原因，积极挽留；4如可以，告知客户取消无法恢复；提醒拦截不成功拒收扣除京豆（发货后订单需告知），如不可以告知客户不可以取消原因（）。

A、客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求，进行针对性挽留，挽留无效后为客户取消

B、客户进线咨询取消订单，之前同事已经挽留，客户断线，客服核实信息后,无需再次挽留，直接帮助客户取消

C、客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求后，直接为客户取消

D、客户要求取消订单，核实信息后，判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付，并送卡给客户

A、核实订单时间，出发地，目的地

B、咨询乘客具体取消订单的原因

C、查看订单是那种类型的订单一口价订单还是实时订单

D、告知乘客需联系司机才可取消订单

E、司机同意则可取消，不同意则不能取消，建议司机结束行程

A、好的，王先生，您的订单是第三方酒店，我无法直接为您操作修改，需要为您新订单取消原订单

B、好的，王先生，您的订单不是Freesale酒店，我无法直接为您操作取消，需要为您新订单取消原订单

C、好的，王先生，您的订单我无法直接为您操作修改，需要为您下新订单取消原订单，请您稍等

D、三个回答都正确

A、命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消

B、命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

C、本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单

D、以上均不是

A、命中司机长时间停留不去接乘客

B、命中司机诱导取消

C、命中车祸/车坏

D、命中司机来不及收车

A、经纪人可手动操作取消带看，若取消带看成功，则状态更新为线上带看取消

B、预约时间到达&超过15min客户未加入，自动取消

C、会话中，置业顾问主动取消会话

D、会话结束后，订单内的人未同时在会话中过

A、客户地址模糊，写错导致无法派送，非物流责任；客户修改地址或客户自身原因导致延误，非物流责任

B、找货期内更新物流，理赔丢失，可判责非物流责任。若订单理赔延误，需正常核实判责

C、因航空管制、航班取消、航班延误、航班临时更换机型、飞机快速过站、飞机限载原因造成的时效延误，非物流责任

A、还未成团，可直接点击取消订单

B、还未成团，可等待拼团失败

C、等待成团成功后，在2个小时内取消订单

A、取消单:即为客户取消该订单，作业单查询订单状态为取消未处理或取消已处理的订单

B、在称重操作时，需将商品单独拿出来称重

C、复核时，系统提示扫描的单号不正确，则可直接判断为取消单

D、单件复核时，可优先扫描DO开头的相关单据号进入复核操作

是

否