与客户联系预约时根据装维人员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容（）

是

否

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第1题

装维人员合理安排安装计划，提前与客户确认上门时间，并在上门前半小时再次通知客户，且按照约定时间准时上门。因特殊情况无法按预约时间上门的，须提前与客户联系说明情况，并按改约流程重新约定时间（）

是

否

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第2题

装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（)再次通知客户。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

下列表述正确的是（)

A、装维人员应在接到装机工单的2小时内与用户预约上门安装时间

B、除客户另约时间外，应在4小时内上门安装

C、进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时

D、除客户另约时间，装维人员从接到报装任务到完成服务开通工作，最长不得超过24小时

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第4题

专线业务在客户安装申请受理成功后，相关人员应在48小时内与客户预约上门时间。可预约时间为08:00-20:00，预约时间的颗粒度不高于4小时。上门时间可根据地域、季节、竞争环境等因素适当调整；条件具备的省可根据客户需求或竞争情况提供夜间上门安装服务。预约成功后，发送信息告知客户上门时间、装维人员及联系方式（）

是

否

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第5题

上门施工时，如遇处理所需时间较长，装维人员可以先离开，待确认施工条件具备，再重新预约客户上门进行装维工作（）

是

否

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第6题

装维人员在登门之前须再次电话联系客户，就上门服务的预计到达时间进行告知和确认（）

是

否