题目内容（请给出正确答案）

[单选]

在调整服务环节中，遇到中度及以上颠簸时，乘务组须立即停止客舱服务（）

A、将热水壶放在地板上

B、就近固定餐车/平板车

C、主任/乘务长及时调整或酌情删减服务程序内容

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第1题

在信息记录环节中，如中度及以上颠簸发生时，乘务组须记录颠簸发生的__、__以及____。航班结束后，主任/乘务长须在乘务日志-安全板块-安全信息栏目中汇报航班颠簸发生情况及颠簸防控应对措施（）

A、时间

B、强度

C、与时间节点相对应的处置措施

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第2题

根据《颠簸风险防控十个环节》“信息记录环节”，中度及以上颠簸发生时，乘务组须记录颠簸发生的时间、强度以及时间节点相对应的处置措施；航班结束后，主任/乘务长须在乘务日志-安全板块-安全信息栏目中汇报航班颠簸发生情况及颠簸防控应对措施（）

是

否

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第3题

乘务人员在遇见可能产生颠簸时，要根据实际情况延缓或调整服务程序，在遇到空中颠簸时，要严格执行相关措施，做好乘客和自身的安全防护工作（）

是

否

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第4题

中度及以上颠簸无需停止客舱服务，可小心提供服务（）

是

否

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第5题

乘务员颠簸防控十个环节中的第二环节是（），落实人员是

A、机组沟通环节、主任/乘务长 A.机组沟通环节、主任/乘务长

B、调整服务环节、全员

C、信息确认环节、主任/乘务长

D、信息确认环节、主任/乘务长/全员

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第6题

中度及以上颠簸发生时，乘务组须记录颠簸发生的时间、强度以及与时间节点相对应的处置措施（）

是

否

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第7题

各类颠簸客舱中的反应正确的是（）

A、轻度颠簸:饮料在杯中晃动但未晃出，旅客有安全带稍微被拉紧的感觉，餐车移动时略有困难

B、中度颠簸:饮料会从杯中晃出，旅客明显感到安全带被拉紧，行走因难，没有支撑物较难站起，餐车移动困难，送热饮时需小心，或视情暂停服务，固定餐车和服务设施

C、严重颠簸:物品摔落或被抛起，未固定物品摇摆剧烈，旅客有安全带被猛烈拉紧的感觉，不能在客舱中服务、行走。立即停止一切服务，立即在原地踩好餐车刹车，将热饮料放入餐车内或放在地板上

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第8题

当“系好安全带”指示灯闪烁并发出提示音后，乘务组广播通知乘客系好安全带。轻度颠簸时，广播的同时进行安全带检查;遇有中度以上及严重颠簸时，可连续重复广播提醒旅客系好安全带，同时乘务员立即返回乘务员座位，系好安全带（）

是

否

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第9题

遇到严重颠簸时客舱服务程序为()

A、立即停止服务

B、在目前的位置把餐车刹好

C、把热咖啡壶和水壶放在地板上

D、全部都对

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第10题

“三方协同”带班乘务长应主动向机长了解飞行时间、来回程天气状况包括航路上可能遇到的颠簸状况、颠簸提醒方式以及机组对安全和服务的要求；将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序（）

是

否

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第11题

一般情况下，安全带信号灯亮，客舱响起两声铃表示（）

A、轻度颠簸

B、中度颠簸

C、中度及重度颠簸

D、以上都不对

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