当客户不一定购买时,尝试推荐其它产品,令客户感兴趣,并留下良好的专业服务印象是附加推销含义之一（）

是

否

正确

错误

A、技术含量高

B、客户主动提及

C、获取了客户的信任

D、推荐产品包含的内容多

是

否

是

否

A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品

B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问

C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄

D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪

A、先确认客户购买明细，可询问饮用场景、温度等，适当提出建议。可告知客户:感谢反馈，下次推荐一款更适合的酒给您

B、明确回绝客户，强势告知产品有溯源、品质绝无问题，邀约客户将产品拿到店里当面品鉴验证

C、立刻道歉，并通过补差价、赠礼物等方式，恳请客户不要生气

D、耐心的听客户抱怨，无需应对异议。待客户说完后，继续推荐公司的促销活动即可

是

否

A、商业银行应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见告知客户，双方签字

B、客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品时，但客户坚持要求购买的，商业银行应尊重客户意愿，无须列明商业银行的意见

C、商业银行应主动向未进行过衍生金融产品交易的客户推荐销售此类产品

D、商业银行应向有意购买产品的客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本常识

E、商业银行应用通俗易懂的语言说明相关产品的投资风险，配以必要的示例，说明最有利的投资情形

是

否

是

否