一个好的客服是因为他打字速度快、临场应变能力高、会推荐客户进行关联购买产品（）

是

否

查看答案

更多“一个好的客服是因为他打字速度快、临场应变能力高、…”相关的问题

第1题

下列对于客户投诉原因分析描述正确的是（)

A、客户不投诉是因为他不相信企业有能力解决

B、客户不投诉是因为他认为企业需要一个成长的过程

C、客户不投诉表示他对这个企业不关心

D、客户投诉是因为其对企业还有信任和期望

点击查看答案

第2题

当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（)
A、我需要冷静地听顾客诉说，虽然他的措辞很激烈
B、走自己的路，让他说去吧
C、管他说什么，反正不是我的错
D、对付这种人大不了我沉默

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第3题

老冯是南京某公司负责人，经常要给客户汇款。这天他手机上突然收到一条短信，对方让其将款打到一个银行账户上。他猛然想起有一笔货款说好当天打的，于是他没有仔细査看发送短信的手机号，便按照短信上的账户将钱汇了过去（）

是

否

点击查看答案

第4题

下列各句中划线成语使用不当的一项是（)
A.他自己虽然不知道是因为懒;还是因为无用;总之觉得是一个不肯运动;十分安分守己的人。
B.抗日战争时期，日本人肆无忌惮的掠夺我国的财富和资源，犯下了罄竹难书的滔天罪行。
C.不是你俩还有谁!这班上就数你们最爱造谣生事，搬弄是非。
D.本刊将洗心革面，继续提高稿件的编辑质量，决心向文学刊物的高层次、高水平攀登。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第5题

计算机网络最突出的优点之一是__________。

A、安全保密性好

B、信息传递速度快

C、存储容量大

D、资源共享

点击查看答案

第6题

机械化抛石的特点不包括()。

A、进度慢

B、抛投强度大