顾客投诉收到的草莓30%都坏了。客服应该如何处理（）

A、赔偿200元优惠券

B、退货换货

C、仅退款200元

D、反馈门店处理

A、退货

B、换货

C、仅退款

D、50元优惠券

A、赔偿10元优惠券

B、不退货仅退款10元

C、退货

D、换货

A、一线客服不直接引导申请仅退款，流转工单售后处理

B、引导会员申请退款，退款完成后补偿运费券请会员重新购买

C、告知顾客只能优惠券处理

D、建议顾客可以退货

A、忍气吞声，自认倒霉

B、找到卖家要求换货、退货、赔款甚至赔偿

C、向有关部门投诉

D、其他

A、商户发货未要求快递公司提醒顾客开箱验货，商户责任

B、告知顾客有签收义务，代签也需验货，建议顾客正常维修，建议顾客投诉快递公司赔偿

C、与商户协调顾客没有义务开箱验货，协调商户办理退货或更换破损部件

A、若核实售出商品无质量问题，拒绝换货

B、建议先将商品退回，并承担运费

C、和消费者说明，需承担商品换货寄回运费

D、引导消费者选择7天无理由退换

A、直接给客户退款

B、询问客户是否接受补偿或换货

C、委婉拒绝客户，让客户接受

A、告知客户运费责任方承担

B、反馈升级二线

C、反馈商家

D、考虑客户购物体验，用优惠券补偿运费险差额

A、申请运费券，让顾客买新的

B、增加赔付金额

C、建议退货

D、建议换货