美团外卖平台赔偿操作：在美团外卖后台订单管理找到餐损赔付订单，再次可以找到具备餐损赔付的订单（）

是

否

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第1题

美团因配送超时申请餐损赔付的即时单，订单运转时间超过（）分钟

A、30

B、45

C、55

D、60

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第2题

外卖打包的流程包括（）多

A、厨房人员/打包人员接单后，唱单（告知厨房/卤菜岗产品名称、数量及备注内容）

B、准备:根据外卖小票订单上菜品的数量，选择适合的无纺打包袋，订上小票（一份用小号无纺袋、两份及两份以上用大号无妨袋原则）

C、根据打包好的出品核对菜品/卤菜名称、数量、备注与外卖小票订单是否一致

D、将核对好的菜品装入对应的打包袋内，并根据人数及点餐数量提供小菜和筷子四件套

E、再次核对菜品及餐具数量是否正确，避免漏装

F、核对无误后用订书机封口，订好，放在外卖取餐区（饿了吗/美团分开放置）

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第3题

A．初入餐厅：您好！我是美团外卖骑手***；我来取***号单，谢谢严禁在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业B．餐品未出餐：您好！您能跟我说一下出餐的大概时间么，我好联系客户别让客户等着急了，麻烦您了C．初入餐厅：您好！我是美团外卖骑手***；我来取***号单，谢谢（可以在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业D．验餐：（核对订单与小票，逐一确认餐点内容；查看餐具，调料及发票是否齐全；查看备注，核对顾客特殊要求；）您好，请帮忙看一下，这个餐好像不对，麻烦您核对一下，谢谢E．离开餐厅：非常感谢，再见

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第4题

每周六10:00起，通过美团外卖平台（包括美团外卖APP、美团APP“外卖”频道或大众点评APP“美团外卖”频道）订餐，使用龙卡信用卡（卡号62开头）选择“美团支付”进行在线支付，享受单笔订单的优惠活动是（）

A、满50元减10元

B、满50元减5元

C、满30元减5元

D、满30元减10元

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第5题

A．标准话术，您好，我是美团外卖配送员，很抱歉，刚刚你定的餐，由于XX原因，【餐厅这边现在有点忙】，可能有一定的延误，预计在XX左右时间能给你送到，请你谅解B．订单送达时延误，首先向客户主动，热情。面带微笑地道歉C．虚心接受客户批评，禁止还口狡辩，要极力安抚顾客情绪D．标准话术;对不起，给您送晚了，实在抱歉，下次我一定注意E．不着急，我手里还有几个单，送完就过来

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第6题

关于金康聚合外卖解决方案，以下说法正确的是（）

A、金康聚合外卖解决方案能够帮商家把美团、饿了么、金康外卖的订单统一进行管理并且统一调度配送

B、金康聚合外卖只是把美团、饿了么的订单截流到金康上

C、金康聚合外卖解决方案无法跟金康会员外卖一起使用

D、金康聚合外卖解决方案无法让餐厅对配送进行统一管理

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第7题

悦享家庭日外卖周六5折——即日起至2020年12月31日，每周六上午10：00在美团、美团外卖、大众点评APP线上通过“美团支付”-邮储信用卡支付外卖订单，即可享受五折优惠（最高立减10元），活动期间每用户每自然月限享受一次活动优惠，名额有限，先到先得（）

是

否