题目内容（请给出正确答案）

[单选]

美团因配送超时申请餐损赔付的即时单，订单运转时间超过（）分钟

A、30

B、45

C、55

D、60

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第1题

订单超时超过钟，若客户以送太慢等太久申请退款，美团后台会在钟内自动同意退款。造成配送原因取消。该说法是否正确（）

是

否

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第2题

T+20超时包含哪些内容（）

A、即时单配送时长超过用户预计送达时间20分钟以上的订单

B、预定单实际送达时间为用户选择的期望预计送达时间点20分钟内的订单

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第3题

美团外卖平台赔偿操作：在美团外卖后台订单管理找到餐损赔付订单，再次可以找到具备餐损赔付的订单（）

是

否

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第4题

11新版C端流程中用户进线催餐如果派送超时的情况下用户拒绝赔付：超时超过配送时间（），可以与用户沟通全额退款；未超过则仅能根据赔付标准赔付

A、1H

B、1.5H

C、2H

D、2.5H

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第5题

新版C端流程中用户进线催餐如果派送超时的情况下用户拒绝赔付：超时超过配送时间（），可以与用户沟通全额退款；未超过则仅能根据赔付标准赔付

A、1H

B、2.5H

C、2H

D、1.5H

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第6题

A．点击-【商家出餐慢】，如果继续取餐配送超时，点击app-【我的罚单】，申诉理由选择【商家出餐慢】，写清上报到店时间及取餐时间！但请注意，因本单超时导致后面订单超时的，后续订单无法申诉B．点击【上报到店】，然后辱骂商家和顾客，联系顾客取消订单C．点击【上报到店】，然后去送别的餐，送完了再慢悠悠回来取餐

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第7题

骑手违规行为包括哪些（）

A、抢单后不上门取货或直接点击送达，且没有联系商家取消配送

B、送餐期间，与顾客/商家发生争吵打骂

C、因配送员原因导致送餐超时、餐品损坏、态度恶劣，从而顾客产生退餐

D、骑手送餐未超时未撒漏，客户要求赔付骑手需要赔偿

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第8题

A．异常指的是因物流原因导致的订单取消B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

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第9题

下列属于HD转单申诉需要满足的条件是（）

A、订单详情有延字标签，鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单

B、订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间

C、取消原因为送太慢、等太久，或配送员取餐慢，或配送员送餐慢

D、订单无刻意改派行为

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