题目内容（请给出正确答案）

[多选]

99元无归还记录进线咨询，可给出什么方案（）

A、使用中（不在盒子中）48小时72小时，申请三张10元的优惠券

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第1题

可记录事故事件，在事发24小时内，门店环境健康安全部在经营风险管理系统中上报，最长不得超过（）

A、36小时

B、48小时

C、24小时

D、72小时

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第2题

从用户在线提交售后服务申请，至售后系统中给出相应的审核意见，应在多少小时内？（）

A、12小时

B、24小时

C、48小时

D、72小时

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第3题

输血完毕后，将输血记录（交叉配血报告单）贴在病历中，并将血袋送回输血科至少保存（）

A、24小时

B、12小时

C、48小时

D、72小时

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第4题

以下关于超时未发货正确的是（）

A、查询到72小时没有发货（商家报备72小时发货），告知买家正常时效

B、查询到48小时没有发货（商家无报备），告知买家自行申请退款

C、查询到48小时没有发货（商家无报备），告知买家有专员催促发货

D、查询到72小时没有发货（商家无报备），告知买家自行申请退款

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第5题

对于超出报案时限（）天的林木险案件，应在业务系统中记录延迟报案的具体原因和情况说明。

A、2天（48小时）

B、3天（72小时）

C、15天

D、30天

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第6题

对于超出报案时限（）天的养殖险案件，应在业务系统中记录延迟报案的具体原因和情况说明。

A、2天（48小时）

B、3天（72小时）

C、15天

D、30天

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第7题

对于超出报案时限（）天的种植险案件，应在业务系统中记录延迟报案的具体原因和情况说明。

A、2天（48小时）

B、3天（72小时）

C、15天

D、30天

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第8题

以下关于优质先赔说法操作正确的有（）

A、C5用户好评返现消费提供卡片，商家聊天记录中无承诺，庖丁推荐优质先赔可补券，用户要求赔偿19元，直接点击申请赔付即可

B、运费问题，退货包运费已理赔11元，还存在6元差价，商则运费庖丁支持优质先赔，最高15元，直接赔付即可

C、商家无法正常发货，用户进线催发货，庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券，优先参考庖丁方案，引导用户退款并赔付15元

D、物流异常长时间不更新，庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券，优先参考庖丁方案，可先引导用户退款，赔偿优先协商5元-10元-15元依次协商

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第9题

A．可承诺退当前生效月份的费用，不超过3笔B．直接告知无法退费，建议正常使用，如用户不认可，按高期望处理C．会员时长≤2年，核实用户账号条件满足：播放记录≤10且登录记录≤5，一线客服可承诺退费（一线不受退费权限的限制），若不满足该条件则现场咨询组长给予处理方案

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第10题

幼儿出现呕吐、腹泻后什么情况下可来园（）

A、呕吐、腹泻后72小时

B、呕吐、腹泻症状消失后72小时

C、呕吐、腹泻症状消失后48小时

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搜题

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