网点信息员接单时与用户联系确认上门时间，师傅严格按照接单时间上门，若不能及时上门的（）

1号系统接入的工单，信息员接单后及时和用户沟通好3号上门并且在系统上做了网点过程反馈项：已联系用户**，已和用户预约3号下午上门，此工单不用再做网点过程反馈项（）

因为接单后已经与用户沟通好上门时间，所以上门时不必再次联系可直接上门服务（）

装维人员在接到装机/故障工单后1小时内与用户联系确认上门时间（）

COLMO产品预约过程，电话联系用户本人并确认上门时间即可，可以不必通知服务系统登记的其他联系人（）

没有联系客户预约上门时间就直接进行接单操作是违规行为，将会进行扣罚（）

TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径：非常抱歉，由于服务网点的上班时间是上午9：00至下午18：00，我们工程师会在第二天上班后，第一时间与您取得联系，请您耐心等待（）

6月份电脑端上线预约/改约功能，现系统工程师手机APP与电脑端信息员可都可以预约上门时间（）

6月份电脑端上线预约/改约功能，现系统工程师手机APP端与电脑端信息员可都可以预约上门时间（）

装维人员接到装移修工单后要在钟内使用沃运维app联系用户，与用户核对上门时间及资料信息（）

装维人员合理安排安装计划，提前与客户确认上门时间，并在上门前半小时再次通知客户，且按照约定时间准时上门。因特殊情况无法按预约时间上门的，须提前与客户联系说明情况，并按改约流程重新约定时间（）

与客户联系预约时根据装维人员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容（）