内勤也要处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈、处理、总结（）

投诉管理办法中，第七十条各分公司应对客户投诉信息严格保密，对公司内部的原始投诉工单不得对外提供查询、复印、拷贝件，在处理各类投诉时，对投诉客户的个人资料及个人隐私应严格保密，保障投诉客户的合法权益（）

根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕66号），理财经理应关注所管理客户的各类投诉，并按照《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕241号）和《中国邮政储蓄银行营业网点客户现场投诉管理办法（2016年版）》（邮银制〔2016〕2号）的相关规定处理（）

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，设立客服中心12小时值班电话，接受客户对物业服务报修、报事、问询、投诉等各类信息的收集、处理和反馈（）

()负责建立全网投诉监控体系，定期开展客户投诉处理质量以及业务投诉的统计分析和通报等。

北京市ETC服务热线87508050受理北京速通卡用户涉及北京市通行ETC服务的各类投诉，依托北京服务系统完成投诉处理。线下接办及其它渠道反馈的联网通行费争议投诉视事件责任方受理，依托部级、省级服务系统完成ETC通行费争议及ETC类投诉处理（）

不与客户博弈，更多站在客户的角度思考问题。认真听取客户的反馈意见，及时、妥善地处理客户投诉。这是对核心价值观中“客户第一”这一条的释义（）

根据《写字楼分级服务标准2019年版》B\C档要求，设立客服中心24小时值班电话，接受客户对物业服务报修、报事、问询、投诉等各类信息的收集、处理和反馈；有完整、明晰的电话记录台账，所有电话应有录音存档可查，所有电话服务需求应100%回复（）

处理顾客投诉的态度：如问题是出在顾客方面，也要耐心解释，不可指责顾客（）

客户投诉处理CCH有责投诉包含：不提供发票、合格证及首保卡，服务态度/专业性（）

省联社对全省农商银行客户投诉处理情况按()调度，定期通报，通报内容包括但不限于:投诉数量及分布、投诉热点、投诉结案率、处理及时率、典型案例等。

（）负责投诉受理、处理、回访、统计分析及反馈等工作