不与客户博弈，更多站在客户的角度思考问题。认真听取客户的反馈意见，及时、妥善地处理客户投诉。这是对核心价值观中“客户第一”这一条的释义（）

在谈判中，要极力站在客户的角度思考问题并与客户同一阵线为客户争取最大的利益（）

8.5C文化行为标准成本意识要求我们要站在公司利益最大化角度去思考问题（）

在用户力思维中，我们要学会站在对方角度考虑问题，深度了解客户属性与需求（）

关于厅堂经理营销转介客户的要求，下面说法中不正确的是（)。
A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

在客户服务工作中，不侮辱、挖苦、讽刺客户、不使用粗俗的语言，不与客户发生争论（）

新乡盛世续保辩论赛案例中,保险顾问作为正方,服务总监、服务顾问等作为反方,担当客户,双方博弈模仿各种场景（）

上门服务时，应礼貌待人，（)及其家庭习惯，不与客户开玩笑，不讥笑客户的生理缺陷。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

上门服务时，应（)，尊重客户及其家庭习惯，不与客户开玩笑，不讥笑客户的生理缺陷。两次与客户交往后应能记住客户的姓名和职务，在业务往来时应以职务相称呼。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（)
A、人身安全
B、利益
C、权利
D、财产

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工，使整个服务过程更富有“人情味”。（)

（)要站在客户的立场上将心比心,对客户的投诉进行实事求是的判断，不得加入个人情绪和好恶。