电话接通后坐席未及时回应，无需再次回拨，可直接接听下一通电话（）

电话接通后坐席未及时回应，无需再次回拨，可直接接听下一通电话（）

A．首次联系不上需要给司机/用户发送短息B．电话振铃接通后，用户无应答/已应答，若电话断线，坐席均需回拨C．回拨期间需要将工单记录清楚，如无法接通，不需要添加备注，正在通话中需要添加备注D．如第一通电话未联系上司机/用户，需发送短信后，工单记录清楚，间隔15分钟后再次回拨，2次均联系不到，需工单记录清楚后结案；如加急工单（15min/30min）回拨时间可间隔5分钟

坐席发现上一通电话帮助客户解答错误，现在立即回拨客户给予正确解答，在原工单补录坐席解答有误现在已回拨客户正确解答，后因再次回拨客户故重新记录新的工单（）

车商回拨来电通电话，但电话还未接通就显示”通话结束“，此情况可能是车商被系统拉黑，会员车商可提交online进行释放，释放后即可进行回拨（）

该通电话坐席已跟客户核对完H5界面的信息后客户表示忙，后期再联系，坐席在事后小结“客户号码”中无需将要到的客户手机号码填进去（）

关于断线回拨说话正确的是（）

VOC在处理投诉工单环节中，如3天6Call无法联系上投诉人，坐席发送短信后此投诉工单可直接关闭，无需再处理（）

外呼客户过程中，客户如果强烈表示不要再打电话，骂人等情况，坐席需要礼貌挂机，并且选择本人接听（非本人接听）-无需业代联系（）

如果第一次电话联系顾客预留的手机号码，顾客接起后表示从未咨询过苏宁客服，也未买过东西，客服可直接完结任务单，无需再确认订单或账户中的其他手机号码，请问这种做法是否正确（）

对于异常中断的电话，如回拨3次客户由于通话效果不佳，未正常结束通话的，也无需再进行后续处理（）