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待客礼仪中,引路时,走在客人的稍前方,比客人先行2-3步,斜向客人,随时转身看客人,让其觉得你很在乎他()

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第1题
引路的礼仪:在为客人引导时,应走在客人左前方二、三步前,让客人走在路中央,并适当地做些介绍()

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第2题
按服务礼仪,引导者应在客人的右前方引路()

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第3题
为乘客引路时,应位于乘客右前方约1米处,行走速度比乘客步速稍快。()

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第4题
一般的引领应走在客人,左前45度角方向距离保持客人前方2到3步左右,与客人大约乘120度的角度,步伐与客人一致,有台阶时提醒人留意()

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第5题
接待前来投宿的客人,是宾馆服务的重中之重。热情待客,是对宾馆内所有工作人员的基本要求,不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪,还要注意哪些事项?()

A、真诚,即真心实意,不搞假情假义。

B、适度,即以礼仪规范作为行为准则,不得擅自行事。

C、平等,即要一视同仁,平等待人。

D、周到,即为客户提供细致、贴心的服务。

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第6题
去人家里做客时,你最符合礼仪的做法是什么?()

A、做客时间一般安排在吃饭时间和午休时间。

B、主人端茶()待客时,客人应用双手来接。

C、因故在无法通知的情况下迟到,到达时向主人郑重道歉,得体地解释,切忌无所谓。

D、对于主人的热情相送应有感激之意,并请主人“留步”。

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第7题
在茶艺礼仪中,男子的坐姿是双腿可自然分开,身体自然向上伸展并稍向前倾:双手分别搭放在腿上;双眼平视前方()

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第8题
在茶艺礼仪中,男子的坐姿是双腿可自然分开,身体自然向上伸展并稍向前倾:双手分别搭放在腿上;双眼平视前方。(对)()

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第9题
客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候,请找出以下错误、失礼的服务?()

A、在前引路,带客人到客房。

B、打开房门后,自己先进去再请客人入房。

C、问明客人没有要求后,向客人索要小费。

D、客人离开宾馆时,站立于客房门口,热情地与之告别。

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第10题
去人家里做客时,你最符合礼仪的做法是什么?()

A、离开时,向长者或尊者告别后,尽可能退半步再转身。

B、带孩子做客是训练孩子礼仪的极佳机会,父母长辈要有意识地教会孩子礼貌地问候主人,并在整个做客过程中表现出良好的举止。

C、在不熟悉的朋友家做客时,应有意识回避提及一些有关个人隐私的问题。

D、告别时,一般比客人先伸手握别。

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第11题
服务人员在待客时或在本区域工作时,遇有客人进入本区域,应立即停下手中一切事务,主动问候,给客人指示要去的消费区域()

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