题目内容
(请给出正确答案)
[多选]
接待前来投宿的客人,是宾馆服务的重中之重。热情待客,是对宾馆内所有工作人员的基本要求,不仅要表现出待客时热情、亲切、喜悦、友好的情绪,还要注意哪些事项?()
A、真诚,即真心实意,不搞假情假义。
B、适度,即以礼仪规范作为行为准则,不得擅自行事。
C、平等,即要一视同仁,平等待人。
D、周到,即为客户提供细致、贴心的服务。
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A、真诚,即真心实意,不搞假情假义。
B、适度,即以礼仪规范作为行为准则,不得擅自行事。
C、平等,即要一视同仁,平等待人。
D、周到,即为客户提供细致、贴心的服务。
A、有关领导前往机场(或车站、码头)迎接。
B、安排专车接送。
C、在宾馆大门张贴横幅,欢迎客人来到。
D、安排礼仪小姐或儿童献花。
A、乐业
B、勤业
C、精业
D、以上都是