引路的礼仪：在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍（）

日常客服服务中上楼梯时，让客人走在前，下楼梯时，让客人走在后，多人同行时，应让客人走在中间（）

在为欧美客人斟酒服务时，应先为女主宾位斟酒，再为男主宾位斟酒。（)

餐厅服务员在为客人进行介绍菜品服务时应掌握的原则之一是了解一般的烹调方法与技巧。（)

陪同穿短裙的女客人上下楼梯时，应该让女客人走在后面（）

为客人带路，我们应该走在客人的右边（）

电梯礼仪：升降电梯没有其他人的情况下，在客人之前进入电梯，按住开的按钮，此时请客人再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请客人先出（）

走在客人右前方3米左右距离如果地滑，提醒客人“小心地滑（）

奉茶的礼仪：来客较多时，应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分，则应从上席者开始。在客人未上完茶时，不要先给自己人上茶（）

握手礼仪：客人、年轻者、身份职位低者和女子见面时先问候，待对方伸手后再握（）

看到客人赤膊走在走廊里或者有客人在公共区沙发上躺着，无需理会，客人只是太累了想休息下（）

我们每个人都在为客人提供这样或那样的服务,我们必须认识到不同的客人对服务的期望和反应是不相同的（）