某企业会计到办税服务厅办理业务,由于不熟悉叫号制度,等待很长时间未得到办理,情绪比较激动,与大厅工作人员发生语言冲突,此时值班领导迅速到达现场, 指导纳税人使用叫号系统,引导纳税人到加开窗口办理,避免了矛盾的进一步升级。（)

A、对不起，因我们的工作疏忽，不能及时给你发证，请您原谅

B、对不起，因综合科没及时将证芯领回，不能给你发证，请您原谅

C、对不起，不是我的错，请你去找局领导

D、对不起，你怎么恰恰今天来办证，证芯刚好用完，不能给您发证

A、涉税事项

B、涉税事项现场办理

C、涉税事项手机办理

D、涉税事项网上办理

A、对资料不符合规定或前置事项未办结的，以及不予办理的税费事项，业务受理时应一次性告知相关内容

B、办税服务厅人员一次性告知全部通过口头方式

C、办税事项二维码一次性告知，纳税人扫描相应业务的二维码即可通过手机等移动终端获知办理该项业务的资料准备、基本流程等信息

D、各级税务机关要利用办税服务厅、门户网站、微博、微信等多种渠道加强对办税事项二维码一次性告知工作的宣传

A、给您带来不便十分抱歉

B、将等候区客户需要办理的业务进行重新梳理

C、请出示叫号纸，对无人等待的号码进行删除

D、由于我们办理业务的窗口比较少，请大家再耐心等待

是

否

A、严格落实首问责任制，进一步做好对纳税人、缴费人办税缴费的引导服务

B、对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人，提供办税缴费绿色通道服务

C、对确需到办税服务厅办理业务的，主动提供预约服务，合理安排办理时间

D、严格审核纳税人提供的相关资料，不齐全的一律退回

A、首问责任制

B、绩效考评机制

C、非接触式办税

D、掌上办税

A、各地税务机关要积极告知纳税人、缴费人凡是清单之内的事项均可足不出户、网上办理

B、增强12366纳税服务热线咨询力量配备，确保接线通畅、解答准确、服务优质。制作疫情防控税收热点问题答疑，及时向纳税人、缴费人推送

C、各地税务机关在拓展网上线上办税缴费服务的同时，要积极为纳税人、缴费人提供其他非接触式办税缴费渠道

D、纳税人、缴费人自行到办税服务厅或政务服务大厅办理缴费的相关业务

A、负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案

B、负责办税服务厅内纳税人办税事项的指导协调、办税服务厅与其他部门的衔接配合

C、接受纳税人咨询或投诉

D、受理纳税人税费事项时，对资料不符合规定的，不予办理

是

否