题目内容
（请给出正确答案）
A、骑手小王在接到一个大米先生的订单后，为了方便所有订单都点击已到店，此时骑手距离大米先生位置较远
B、骑手小王取货时，直接将餐品拿走，等到达客户位置后再点击取餐和送达
C、骑手小王手中订单较多，在距离顾客1公里左右的位置，给顾客打电话，提出想提前点送达，并点击了送达
D、骑手小王经过培训后，严格遵守到店、取餐、送餐的操作规范，不提前点送达、不违规点到店、不违规点取餐
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A、送餐过程中应尽量使用请、谢谢、麻烦、对不起等礼貌用语
B、送餐过程中应注意形象，保持外表干净整洁，衣服干净整洁
C、女骑手可以披发，男骑手可以蓄长须，夏天可以穿拖鞋
D、送餐过程中应保持笑容，态度良好
A、直接点送达再给用户送到新的地址
B、向用户说明情况骑手只能在用户定位地方点送达，然后在给用户送到新的地址
C、我只能给你送到你订单上边的地址，爱要不要
D、直接给用户打电话让用户取消订单从新下单
A、你好，我是美团骑手，来取XX号单，谢谢
B、这是你点的美团外卖，请你收好
C、每次送到你的小区，都要耽误好长时间，今天也是这样
D、祝你用餐愉快，再见
A、顾客地址远时，出现不耐烦，对其说，来您这耽误我好多时间，下次不要下了，不差你这一单
B、顾客说这次怎么送得这么慢，骑手说如果觉得慢，下次别点了
C、当无法回答顾客的问题时，不擅自主张、不信口开河，事后及时请教他人
D、发现餐品与订单不符，及时和商家反映
A、外送员在途中出现逆行，闯红灯，超速等违反交通规则和行驶安全的行为
B、外送手提袋中未加封口贴
C、外送骑手穿着非百胜制服上班，外送包未加热即装产品送餐
D、CCTV中发现餐厅前一天打烊时员工执行消毒水循环后未进行排空操作，由第二天早班员工执行了排空
A、您好，麻烦帮忙看一下，这个餐好像不对，麻烦您核对一下，谢谢
B、你们眼瞎吗装个餐都能装错，就你们这样还开啥饭店，赶紧关门算了
C、老板，这个餐不对，赶紧给我补上，不要浪费我时间，再不快点你自己去送
A、诱导用户取消订单行为，遭到商家投诉会被限制接单
B、没关系，让用户重新再下一单就可以了，不会有任何影响
A、用户地址可送上楼，骑士不愿意送上楼
B、骑士原因私自联系用户/商户，告知无法配送，不愿意配送等
C、餐品送错地方，骑手不愿意送回用户处
D、未经用户允许，骑手随意放置餐品，引起用户不满等
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