对于转办件任务关闭时间与业务人员接到回访通知时间间隔超过（）天的，系统将自动扣取销售人员（）元的经济处罚

对于新契约回访首访“问题件”，未在接到公司通知后规定时间内，配合转办件处理人员联系客户妥善解决的每件扣（）

机构电话服务转办件处理质检的抽检范围不含回访不成功结案件（）

对于新契约回访首访“不成功件”，未在接到公司通知后规定时间内，联系客户确认电话信息、提醒客户接听公司回访电话的每件扣（）

业务人员须按要求完成犹豫期电话回访、单证回收、问题件处理等售后运营工作（）

对于无法回访的投诉，以处理完毕后半个月内无再次投诉作为关闭的判断依据（）

客户投诉处理一般流程包括转办工单、投诉核查、投诉处理、结果反馈、责任认定、回访跟踪、完善台账等环节（）

客户服务电话中心控制。保险公司应当建立客户电话中心管理制度，规范电话咨询、查询、投诉受理、挂失登记、客户回访、业务转办、业务办理跟踪反馈等控制事项（）

根据公司现行的《营运客户身份识别管理制度》， 对自保件的客户身份识别要求应由谁来识别？（)
A.对于在职业务人员自保件(包括业务人员及其配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母和外祖父母等关系人为投保人、被保险人、受益人的保单)，须由业务人员本人之外的经办人员审核保单客户身份证件。
B.由该业务员本人审核即可
C.无需审核
D.由客户本人审核

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

冲正委托代办件由市公司回访，由回访人员在申请表的备注栏说明拔打电话、时间、回访结果、回访人员签名，同时保存回访录音（）

下列表述正确的是（)

房修工程师从接收单据到业主沟通、实施维修、完成维修、信息反馈等一系列过程中，要主动加强与业主沟通、互动，及时反馈维修进展，有效引导客户预期。在与业主沟通过程中，应该做到：接到业主报修任务时，钟内主动电话联系业主，约定查勘时间（）