业务人员须按要求完成犹豫期电话回访、单证回收、问题件处理等售后运营工作（）

第1题

214保险公司电话销售业务，犹豫期起算日期应以确认投保人收悉保单之日或保单生效之日中较晚者为准（）

是

否

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第2题

如未完成T+0微信回访，T+5以后电话回访中心将陆续安排电话回访（）

是

否

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第3题

在外呼过程中，客户给了一个号码要求我们联系这个号码完成回访，这样是可以的（）

是

否

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第4题

266关于犹豫期的权益，必须要告知客户犹豫期的时间，以及犹豫期内退保没有损失，犹豫期外退保有损失（）

是

否

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第5题

258关于犹豫期的权益，只需告知客户犹豫期内退保没有损失（）

是

否

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第6题

福甲天下产品组合在犹豫期后即可办理保单贷款（）

是

否

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第7题

根据《中国银行业监督管理委员会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》的规定，商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具投保提示书，要求客户仔细阅读并理解。投保提示书应当至少包括（)内容。

A、客户购买的是保险产品

B、提示客户详细阅读保险条款和产品说明书，尤其是保险责任、犹豫期和退保事项、利益演示、费用扣除等内容

C、提示客户应当由投保人亲自抄录、签名

D、客户向商业银行及保险公司咨询及投诉渠道

E、监管机构的其他相关规定

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第8题

C：犹豫期是从什么时候开始计算的。T：扣款之后（）

是

否

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第9题

在犹豫期内的保单不允许进行生存退保（即使客户提供相关声明等也不同意），犹豫期过后可以办理（）

是

否

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第10题

电话/微信进行会员回访，回访完成后不需要在蜜橙好医系统中做任何操作（）

是

否

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第11题

个贷中心定期对客户、担保人进行电话回访，贷款期限一年(含)以内的，回访频率不低于每()一次;行为评分低于400分的贷款，按()进行电话回访。

A、一年、季

B、半年、月

C、半年、季

D、一年、月

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