以下哪个话术是审核员在电话中与用户沟通二次核验的对应话术()
A、根据监管局要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持
B、根据监管要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持
C、根据工信部相关法律规定要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持
A、根据监管局要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持
B、根据监管要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持
C、根据工信部相关法律规定要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持
A、按照行业惯例(国际惯例),客户的合同和录音在保监会备案或保存
B、我们都是上门理赔的
C、今后就由我一个人为您一对一服务了
D、未核实/正确核实投被保险人境外金融账户涉税信息
A、沟通机械相同话术重复三遍以上,起强调作用或敷衍用户的现象
B、出现态度不耐烦或强行打断用户通话的现象
C、用户问题未处理完的情况下直接挂断用户电话
D、出现直接引导用户投诉
A、不是我们部门的问题,请重新拨打客服电话
B、表示歉意并告知客户对应部门详细联系方式
C、根据已知业务点进行推断回答
D、您这个问题可以找车贩子解决一下
A、进行出入门测后,集中性的错误问题,统一在班级群反馈给家长
B、个别的问题,在班级群中@家长进行反馈
C、续班电话回访,就是核对本期上课的班级信息
D、开班话术就是在开课以后,发送在班级群里的,告知家长班级信息
A、沟通中出现不确定词汇(如:可能、应该、大概等)
B、与用户沟通前未查询历史工单,对历史处理结果不清晰
C、在通话过程中缺少开头语和结束语
D、与用户出现同时讲话,但客服未主动停止;未礼貌提醒并征得学员的同意时,插入讲话
E、公司过失(如销售违规承诺),没有使用话术转移为个别销售个人行为