题目内容
(请给出正确答案)
[主观]
网速达标,但用户感知慢,投诉处理人员按常规解释后用户不认可,且态度强硬,有越级倾向。“我们请技术人员从专业的角度再给你做个详细解释,您看行吗……”“请问您何时有时间,我们专业技术人员上门测试您的网速,并向您做实际网速和感知关联演示……”该案例运用了()谈判技巧?
A、“三明治”谈判技巧
B、转移目标谈判技巧
C、打破僵持谈判技巧
D、适度让步技巧
E、假装升级谈判技巧
F、“三换”谈判技巧
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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