题目内容
(请给出正确答案)
[主观]
处理用户的投诉不能单纯地同情和理解,需快速响应,在服务标准时限内迅速给出解决方案,对存在重大服务风险的投诉,应优先处理。这是投诉处理原则中的()。
A、首问负责制原则
B、情绪稳定原则
C、中立原则
D、迅速处理原则
E、口径一致原则
F、双赢互利原则
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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