题目内容（请给出正确答案）

[单选]

下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？()

A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价

B、负责要求客户在三包维修单上签字确认

C、对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况

D、需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可

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第1题

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（)的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

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第2题

理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务。（)
理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务。()

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第3题

客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（)和（)。
客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行()和()。

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第4题

理财顾问服务流程的最后一步是实施计划。（)
理财顾问服务流程的最后一步是实施计划。()

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第5题

()是一种顾问及其相关的客户服务。

A、确认服务

B、客户服务

C、咨询服务

D、信息服务

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第6题

在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（)
在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是()

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第7题

在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（)和（)。
在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释()和()。

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第8题

服务顾问接到客户电话不需要全部要记录在《服务电话记录表》（)

是

否

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第9题

服务顾问可以随意检查储物箱和后备箱内的物品。（)

是

否

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第10题

根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定，商业银行应当建立个人理财顾问服务的跟踪评估制度，定期对客户评估报告或投资顾问建议进行重新评估，并向客户说明有关评估情况。()

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第11题

商业银行的个人理财服务包括()。

A、财务分析服务

B、代理缴税服务

C、财务规划服务

D、资产管理服务

E、投资顾问服务

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