在门店接件时，顾客送洗的产品，需要检查什么（）

是

否

A、所购产品

B、所购杯数

C、特殊需求

D、包含所有选项

A、施工前与客户核对服务项目及产品，并取得客户同意再施工

B、拆下的旧件需要展示给客户看，取得客户同意之后再进行处理。若客户需要带走需帮客户清理干净并打包放客户车上

C、客户剩余的产品，机油、清洗剂等需要提醒客户带走，不带走门店就处理掉了

D、施工完毕需要进行质检，并邀请客户验收

E、每一台车都需要上检，不管客户是否维修处理都需要将检查中异常的项目都体现在上检报告中，并沟通到客户

是

否

A、您买什么药品

B、您好，您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么

C、您看什

D、欢迎光临

A、所有员工/促销员知道卖场产品的位置

B、区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务

C、门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问

D、所有员工提供服务时态度友好，语言得体

A、插线板不可超负荷用电，最大2500W

B、固定式插座只能接一个移动式插座，严禁多个互接。移动式插座必须放在安全的地方，不准靠近纸箱、油桶、等易燃物品旁

C、严禁使用三无（无中文标识、无厂名、无厂址）产品、不合格产品、劣质产品和自制的用电设备

D、经常检查电气设备线路、电源插头，发现发热或松动要及时更换或维修

E、严禁在办公区、卖场、卫生间内私自拉接电源

是

否

A、当顾客选中确认购买单件产品时

B、在试衣间试穿

C、有促销活动时

D、老顾客回店时，第一时间推荐新款家居

E、顾客和朋友（同伴）一起购物时

A、准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品

B、因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由

C、当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品

D、如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）

A、打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品

B、打电话询问顾客如果不同意更换，其他商品是否仍然需要，如果需要修改订单后继续配送

C、打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时，引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户

D、打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来，让顾客多等一会而已