题目内容
(请给出正确答案)
[多选]
在拣货过程中,如果发生商品缺货,应该如何操作()
A、打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B、打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送
C、打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D、打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已
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A、打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B、打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送
C、打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D、打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已